Teamleiter/in IT-Service Center / Scrum Master (80-100%)

Wir suchen in Chur/Landquart eine/n Teamleiter/in IT-Service Center / Scrum Master (80-100%).

• Administrative und personelle Führung des Bereiches IT Service Center als Teamleiter und Scrum Master in einer agilen Organisation durch Förderung und Entwicklung der Mitarbeitenden,  Planung und Koordination des Service Desks (Helpdesk) sowie Überwachung und Priorisierung von Tickets
• Regelmässige Überprüfung der IT Service Qualität und Optimierung der IT Support Prozesse (Zusammenarbeit Systeme, Applikationen und Projekte) zur Sicherstellung der Zufriedenheit der internen Kunden
• First und Second Level Support bei Anfragen und technischen Problemen, Koordination mit Systems Engineering, Applikationsmanagement und Lieferanten 
• Verantwortung für die Installation, Betreuung und Wartung von sämtlichen Arbeitsplatz-Systemen
• Führung von und Mitarbeit in IT Projekten im Bereich der Arbeitsplatz-Systeme

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen,  optimalerweise mit einer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung in grösseren IT-Organisationen im IT-Servicemanagement (ITIL) bzw. Workplace-Management
• Breites Fachwissen in Workplace-Hardware und -Betriebssystemen, Mobile Devices und Workplace-Managementlösungen
• Du bist ein Teamplayer mit ausgewiesener Führungserfahrung, behältst in kritischen Situationen einen kühlen Kopf und kommunizierst sicher, klar und adressatengerecht.
• Komplexe Aufgabenstellungen sind für dich eine willkommene Herausforderung. Du hast eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung.
• Du bringst Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten und in der Steuerung von externen Dienstleistern mit.

🚆  2. Klasse Generalabonnement

🌎   Vergünstigungen auf Freifahrscheine im
        Ausland

📱    Bezahltes Mobiltelefon und -Abo

💰   Attraktive Sozialnebenleistungen und
       gesunde Pensionskasse

🛫  Zusätzlicher Kauf von Ferien

🚀  Möglichkeit zu internen und externen
       Weiterbildungen mit finanzieller
       Unterstützung

Weitere Auskünfte erteilt dir gerne 

Sandro Pfammatter, Leiter Informatik, +41 81 288 63 61, sandro.pfammatter@rhb.ch