Spezialist/in Kundeninformation (50-100%)

Wir suchen in Landquart eine/n Spezialist/in Kundeninformation (50-100%).

Sie möchten Reisende optimal informieren und so zu einem reibungslosen Zugverkehr beitragen? Dann werden Sie Teil unseres Teams Betriebliche Kundeninformation!

Arbeitsbeginn ist am 1. Januar 2025 oder nach Vereinbarung.

• Information der Reisenden über den Zugverkehr, Anschlüsse, Gruppenreservationen und Zugsinformationen sowie Kundenlenkungen bei ungeplanten Ereignissen
• Bedienung der Kundeninformationssysteme der RhB und SBB inkl. Programmierung von Texten und Ansagen für Events, Bauarbeiten sowie weitere geplante Abweichungen vom Regelbetrieb
• Unterstützung des Störungsmanagement im operativen Betrieb mit Fokus auf die Kundeninformation
• Unterstützung der Planung in Projekten mit grösseren Abweichungen vom Regelbetrieb sowie Mitarbeit bei der Umsetzung von Konzepten
• Technische Datenaufbereitung der Kundeninformation im Zug sowie Pflege von Kundeninformationsdaten in den diversen Systemen

• Abgeschlossene Grundausbildung vorzugsweise im öffentlichen Verkehr oder Transportwesen
• Analytische und vernetzte Denkweise zur Lösung komplexer Herausforderungen und eigenständigen Entscheidungsfindung
• Ausgeprägtes Interesse und Verständnis für IT-Systeme und deren Anwendung im Bereich der Kundeninformation
• Kundenorientierte, empathische Persönlichkeit mit Freude an der Kundeninformation
• Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten im Schichtbetrieb (05.00 bis 21.30 Uhr inkl. Wochenende)

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne 

Tobias Perini, Leiter betriebliche Kundeninformation, +41 81 288 73 85